Очевидно, что документированные операционные процедуры должны быть подготовлены для всех функционирующих компьютерных систем для обеспечения их корректной и надежной работы. Документированные процедуры следует также подготовить для работ, связанных с разработкой, сопровождением и тестированием систем, особенно если это требует поддержки и внимания со стороны других подразделений организации, например, отдела управления компьютерными системами.

Процедуры должны включать в себя подробные корректные инструкции по выполнению каждого задания, в том числе (по необходимости) следующие пункты:

а) корректное оперирование с файлами данных;

б) требования к планированию выполнения заданий, включая взаимосвязи с другими системами, а также самое раннее и самое позднее время начала и окончания выполнения заданий;

в) инструкции по обработке ошибок и других исключительных ситуаций, которые могут возникнуть во время выполнения заданий, в том числе ограничения на использование системных утилит (см. Использование системных утилит);

г) обращение за помощью к персоналу поддержки в случае возникновения технических и других проблем, связанных с эксплуатацией компьютерных систем;

д) специальные инструкции по оперированию с выходными данными, такими, как использование специальной бумаги для печатающих устройств или администрирование конфиденциальных выходных данных, включая процедуры надежного удаления выходной информации от сбойных заданий;

е) процедуры перезапуска и восстановления работоспособности систем, используемые в случае их отказа.

Документированные процедуры должны быть также подготовлены для работ по обслуживанию систем, связанных с администрированием компьютеров и сетей, в том числе процедуры запуска и останова компьютеров, резервное копирование данных, техническое обслуживание оборудования, управление компьютерными залами и обеспечение их защиты. Операционные процедуры должны рассматриваться как формальные документы, изменения в которые следует вносить только после их утверждения руководством, наделенным соответствующими полномочиями.